Términos de servicio

1. Qué es Restoralo

Restoralo es una plataforma de seguimiento de reparaciones que permite a establecimientos de servicio técnico (los “talleres”) registrar órdenes de reparación y a sus clientes consultar el estado de sus equipos en línea.

2. Rol de Restoralo

Restoralo provee la herramienta tecnológica. La relación de servicio de reparación —incluyendo diagnósticos, presupuestos, plazos, garantías y la custodia del equipo— es exclusivamente entre el taller y su cliente. Restoralo no es parte de esa relación ni responde por la calidad del servicio de reparación.

3. Cuentas y uso aceptable

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información que registra. No está permitido usar la plataforma para fines distintos al seguimiento de reparaciones, ni intentar acceder a información de otros establecimientos o clientes.

4. Información registrada

La información de las órdenes (estados, notas, fotos, fechas, cobros registrados y firmas de conformidad) es registrada por el personal del taller. Restoralo la muestra tal como fue ingresada y no garantiza su exactitud. Los cobros anotados en la plataforma son un registro interno del taller, no un comprobante de pago: la boleta o factura la emite el taller. Las firmas de conformidad se almacenan de forma privada y solo son visibles para el personal del taller. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

El equipo de soporte de Restoralo puede acceder al panel de un taller para ayudarlo a resolver un problema. Ese acceso es de solo lectura, caduca automáticamente y queda registrado.

5. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones, procurando el menor impacto posible.

6. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán a los talleres registrados. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la versión vigente.

7. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a support@restoralo.com.